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无锡空气滤芯用螺旋钢板网
来源:河北辽鑫金属丝网制造有限公司 网址: http://www.weifasiwang.com/ 发布时间:2017-3-27

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10、花更大力气在那些不满的顾客身上
螺旋钢板网“谢谢你通知我”,面对一个抱怨的客人应这样回答。
实际上,在对你的门店不满的顾客当中,只有10%的人什么也不说,但将来仍然回来同你做生意!相反,90%的顾客则投诉他们不满意,终得到了补偿和满意的服务,他们将仍是你的顾客。
螺旋钢板网顾客提出他们的要求的时候,也是处理门店和顾客关系的重要时刻。若处理得好,则更容易让顾客信任门店,所以,一定要让顾客在出现问题时能够很容易地联系到你,他们找你的次数越多,你就有更多的机会留住他们,让他们成为你的老顾客。
11、随身携带记事本
随身携带记事本,当顾客有要求时,可以随时记下顾客需求、答应顾客要办的事情等等。对销售员来说这绝对是一个好的工作习惯。
还有一个好处就是当你虔诚的一边做笔记一边听顾客说话时,除了能鼓励顾客更多说出他的需求外,一种受到尊重的感觉也在顾客心中油然而生,你接下来的销售工作就不可能不顺利。
12、不要怕说对不起
当顾客讲述他们的问题时,他们等待的是富有人情味的明确反应,表明你理解他们。若你直接面对顾客的投诉,首先表示你的歉意,若要以个人的名义道歉的话,就要表现的更加真诚。然后明确告诉顾客你将尽你个人的一切努力帮他,直到他满意为止。
13、不要缩小顾客的问题
螺旋钢板网面对问题,千万不要说“我根本没听过”,“这是出现此类问题”,这种处理方式只会对你的顾客产生极差的效果,因为他根本就不想知道这种情况以前是否发生过;跟他讲问题并不严重,他完全没有别要生气那不能解决问题你知道,这只是一个小问题”这么说根本于是无补,还会有损门店形象。
每位顾客都希望得到你的重视和注意,他们认为你所受的培训及所获得的经验只有个目的:留意他并帮他解决问题,那么何不做给他看。

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